Kein IT-Mitarbeiter ist jederzeit verfügbar, wir sind es.
Durch feste Vertretungsregelungen mit für Ihre Infrastruktur eingearbeiteten Kollegen sorgen wir für eine ausfallzeitfreie Verfügbarkeit Ihres IT-Services. Die persönliche Betreuung wird ergänzt durch die permanent für Sie erreichbare Hotline sowie Notrufnummern, über die Sie auch außerhalb der übliche Bürozeiten und an Wochenenden Unterstützung anfordern können.
Selbstverständlich nutzen wir ein Ticketsystem, um Aufträge nicht nur elektronisch entgegennehmen zu können, sondern auch zur Dokumentation und Nachweisbarkeit unserer Tätigkeiten. Durch den optionalen Einsatz von Diagnose- und Monitoringsystemen haben unsere Kollegen Ihr System immer im Blick und beheben Störungen im Idealfall, bevor sie aufgetreten sind.
