Support

Wir sind für Sie da - so erreichen Sie uns!

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VIT-Supporthotline* / E-Mail

*Unsere Supporthotline ist während unserer Servicezeit montags bis freitags 8:00 Uhr – 17:00 Uhr direkt für Sie besetzt.
Außerhalb dieser Zeit erreichen Sie uns vereinbarungsgemäß und im Notfall rund um die Uhr (24/7).
Bitte beachten Sie, dass für Aktivitäten und Einsätze außerhalb unserer Servicezeiten Extrakosten entstehen können, da die Bereitstellung und Aufrechterhaltung mit hohem Aufwand unsererseits verbunden ist.
Bitte überlegen Sie daher gegebenenfalls vor dem Anruf, ob das Problem nicht doch bis zum nächsten Arbeitstag warten kann.

+49 351 4404985
support@vit-services.de

VIT-Fernwartung

Mit der VIT-Fernwartung können wir Ihnen schnell und direkt helfen. Sie sprechen bereits mit einem unserer Mitarbeiter am Telefon und werden gebeten Ihre VIT-Fernwartung zu starten:

Download PCVisit

1

Download

Laden Sie PCVisit von dieser Seite für Ihr Betriebssystem herunter.
2

Öffnen

Öffnen Sie das heruntergeladene Programm namens pcvisit_Kunden-Modul.exe für Windows und pcvisit_Kunden-Modul.dmg für Mac OS.
3

Servicehotline anrufen

Unser Mitarbeiter wird Ihnen eine Nummer ansagen, welche Sie bitte in das leere Feld des Fernwartungsfensters eintragen. 
Jetzt kann die Hilfe beginnen!

Download Fernwartung Windows

Download

Download Fernwartung Mac

Download

VIT-Ticketsystem

Rund um die Uhr nimmt unser Ticketsystem Ihre Anfragen und Problemmeldungen per E-Mail an support@vit-services.de an.Um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten helfen Sie uns mit einem aussagefähigen Ticket:

  • welches Gerät/welche Funktionalität ist betroffen

  • möglichst genaue Problembeschreibung

  • gibt es eventuell einen Screenshot der Fehlermeldung

  • seit wann tritt das Problem auf

  • wurden bereits erste Lösungsschritte/-versuche unternommen, wenn ja, welche

  • Name und Standort der/des Meldenden (bei Meldungen aus dem mobilen Arbeitsmodus bitte ggf. Rückrufmöglichkeiten angeben)

So erreichen Sie uns:

Bürozeiten

Mo-Fr 8-17 Uhr

Rufen Sie uns an

0351 2684930

E-Mail

info@vit-services.de

 Ich stimme den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Datenschutzbestimmungen zu.

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