IT-Services sind komplexe Dienstleistungen, die nicht nur effektiv, sondern auch effizient umgesetzt werden sollten.
Dazu gehört es auch, die Kosten immer im Blick zu behalten.
Guter IT-Service bedeutet fachliche Kompetenz, hohe Verfügbarkeit und effiziente Organisation. Um das zu gewährleisten, nutzen wir etablierte Modelle der Service-Organisation, wie IT-Servicemanagement (ITSM) nach ISO/IEC 20000 sowie die Methoden nach ITIL und COBIT.
Für Sie bedeutet es, dass Ihr IT-Partner das Management der IT-Infrastruktur systematisch und ganzheitlich betreibt. Dazu lernen wir Ihre für uns relevanten Geschäftsprozesse kennen, stimmen mit Ihnen die Zielfunktionen des IT-Systems mit den aktuellen Zielen Ihres Geschäftsfeldes ab, setzen Schwerpunkte und planen die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur. Die Aspekte von Datensicherheit und Datenschutz werden nicht bedarfsweise und ad-hoc betrachtet, sondern sind für uns wesentliche Bestandteile der IT-Governance.
Wir optimieren in Ihrem Auftrag die Kosten für den IT-Service, für Beschaffung und Betrieb der Systemkomponenten. Generell dienen unsere Tätigkeit dem Zweck, den größten Kostenfaktor im Zusammenhang mit dem IT-System zu verhindern: Das Auftreten von Fehlfunktionen, Datenverlusten, Betriebseinschränkungen und die Auswirkungen von Cyber-Angriffen auf Ihre Infrastruktur.
Wir stellen Ihnen geeignetes und fachlich kompetentes IT-Personal (vor). Sollte die sogenannte „Chemie in der Zusammenarbeit“ einmal nicht passen, sorgen wir für eine passende Lösung. Ebenfalls sorgen wir für die allgemeine fachliche Weiterbildung durch die Nutzung interner und externer Quellen.
